Gizlilik Politikası

1. Gizlilik Politikası Hakkında

Esslera olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.esslera.com internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve verilerin korunması için uygulanan genel esasları açıklamaktadır.

Bu metin, internet sitesindeki genel gizlilik uygulamalarını açıklamaktadır. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgilendirmeler ayrıca KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası içerisinde sunulabilir.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ESSLERA tarafından işlenmektedir.

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, iletişim formunu kullandığınızda veya sipariş verdiğinizde aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Ad ve soyad gibi kimlik bilgileri,
• E-posta adresi ve telefon numarası gibi iletişim bilgileri,
• Teslimat ve fatura adresi bilgileri,
• Sipariş, ürün, iade, değişim ve teslimat bilgileri,
• Fatura ve ödeme işlemine ilişkin finansal işlem bilgileri,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve işlem güvenliği bilgileri,
• Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım ve tercih bilgileri,
• Müşteri hizmetleri ve iletişim taleplerine ilişkin kayıtlar.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitesindeki üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iletişim ve destek formlarının doldurulması, site üzerinde gerçekleştirilen işlemler, çerezler ve benzeri teknolojiler ile müşteri hizmetleri iletişimleri üzerinden elektronik ortamda toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme, faturalandırma, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme yapılması,
• Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek sunulması,
• İletişim taleplerinin cevaplandırılması,
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Uyuşmazlıkların takibi ve hakların korunması.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetine göre; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ya da açık rızanızın bulunması gibi ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Açık rızaya dayanan bir işleme faaliyeti söz konusu olduğunda, rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme tarihinden önce gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

7. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun biçimde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Faturalandırma ve mali yükümlülükler kapsamında muhasebe hizmeti sağlayıcıları,
• Barındırma, bilgi teknolojileri, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuki yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurumları ve adli makamlar,
• Uyuşmazlıkların takibi amacıyla hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları.

Kişisel verileriniz satılmaz ve bu politikada açıklanan amaçlar dışında ticari amaçlarla üçüncü kişilere devredilmez.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

İnternet sitesinde kullanılan barındırma, e-posta, güvenlik, analiz, spam önleme veya benzeri üçüncü taraf hizmetler nedeniyle kişisel verilerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılması söz konusu olabilir.

Böyle bir aktarımın gerçekleşmesi hâlinde kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına aktarım hükümleri ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun biçimde aktarılır.

9. Çerezler

İnternet sitemizde oturumun sürdürülmesi, sepet işlemlerinin gerçekleştirilmesi, güvenliğin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve site performansının değerlendirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kesinlikle gerekli olmayan analiz, kişiselleştirme veya pazarlama çerezleri, kullanılan çerez yönetim sistemi üzerinden vereceğiniz tercihlere göre çalıştırılır. Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman çerez ayarları alanından değiştirebilirsiniz.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; işlenme amacı için gerekli süre boyunca, ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması için gerekli zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Veri Güvenliği

Esslera, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli biçimde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygular.

İnternet sitesi üzerinden aktarılan veriler, güvenli bağlantı teknolojileriyle korunur. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

İnternet sitemiz zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından ve gizlilik politikalarından Esslera sorumlu değildir. İlgili sitelerin kendi gizlilik metinlerini incelemeniz önerilir.

13. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

14. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi; adınız, soyadınız, kimliğinizi doğrulamaya yardımcı bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve talebinizin açık bir açıklamasıyla birlikte ESSLERA’ya iletebilirsiniz.

Başvurular, talebin niteliğine göre ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.

15. Politika Değişiklikleri

Esslera, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin geliştirilmesi veya veri işleme faaliyetlerinin güncellenmesi nedeniyle bu Gizlilik Politikası’nı değiştirebilir. Güncel metin ve son güncelleme tarihi her zaman bu sayfada yayımlanır.

16. İletişim

Gizlilik Politikası hakkındaki genel sorularınız için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.